🆘 Demander de l’aide, simplement
Un assistant en 4 étapes vous guide pour signaler un problème, en langage courant : choisissez ce qui ne va pas, décrivez-le, confirmez votre courriel, envoyez.
📋 Le contexte technique est joint automatiquement
Chaque demande inclut un rapport complet — version du plugin, WordPress, PHP, thème, extensions actives, plugins de cache et diagnostic — pour qu’on puisse vous aider sans vous redemander des détails. Le diagnostic est réactualisé à l’ouverture du formulaire, et le rapport vous est montré avant l’envoi. Il ne contient jamais de clé API, de mot de passe ni de données d’abonnés.
🔒 Consentement et confidentialité
Une case de consentement s’affiche avant l’envoi, avec le lien vers notre politique de confidentialité et la durée de conservation — conforme à la Loi 25 du Québec et au RGPD.
🛟 Jamais coincé
Si votre serveur ne peut pas envoyer de courriel, le rapport vous est proposé à copier, avec un lien direct vers le formulaire de billet.
Mise à jour recommandée pour tous.